Como conseguir um bom desempenho em uma entrevista de emprego?

Esta é uma pergunta muito comum e que gera uma grande gama de sentimentos ruins. O momento em que a pessoa se depara com a tão temida, angustiante e tensa entrevista de emprego. As pessoas trabalham por necessidade, seja ela qual for. Pretendo com este texto ajudar pessoas que atualmente estão desempregadas ou procuram uma chance de melhorar suas condições de trabalho.

Afinal de contas, o que é uma entrevista de emprego? Antes de começar a dar dicas de como se comportar em uma entrevista precisamos primeiro desmistificar o mito que muitas pessoas criam em cima disso. Uma entrevista de trabalho de uma forma geral ocorre quando uma empresa necessita de mão de obra para trabalho. Esta empresa pode realizar entrevista por ela própria dedicando um ou mais funcionários ou pode terceirizar este processo utilizando empresas de RH. Estas empresas possuem um longo banco de dados contendo uma grande gama de currículos. Pessoas precisam se sustentar e sustentar seus entes queridos e/ou dependentes e ocorre nesta hora um fenômeno chamado pressão. A pessoa coloca sobre si uma carga emocional que em alguns casos não corresponde com a realidade e isso atrapalha em muito não só seu comportamento, mas atrapalha até suas futuras decisões. Sei que não basta dizer apenas “fique tranquilo”, “se acalme” ou simplesmente pedir para a pessoa “agir com confiança”, ou seja, precisamos instruir a pessoa com técnicas as quais ela possa utilizar para obter um desempenho melhor.

Vale lembrar que uma entrevista ainda é um diálogo, ou seja, uma pessoa está se enviando algum tipo de mensagem para uma ou mais pessoas. A(as) outra(as) pessoas tem a tarefa de receber esta mensagem e interpretar. Uma característica curiosa em nossa comunicação é que muito pouco das palavras que falamos é levado em consideração na hora de outra pessoa interpretar a mensagem, segundo pesquisas nossa comunicação se dá através de três vertentes onde na mensagem 55% é transmitido através das expressões corporais, 38% através do tom de voz e 7% através das palavras. Existem várias informações sobre linguagem corporal e comportamento humano que seriam valiosas não somente em entrevistas de emprego como também na vida, porém seria necessário muito mais do que um simples texto para explicar está tão rica informação, então vou me limitar a explicar através de uma linha de raciocínio logica, que é como utilizar estas informações em uma entrevista de emprego. Mais para frente poderei fazer outros meios que complementem esta informação. Para mais informações leiam os livros: Desvendando os Segredos da Linguagem Corporal e Linguagem das Emoções.

O que não devo fazer em uma entrevista de emprego? Antes de dizer o que deve ser feito, acho interessante mostrar algumas coisas que devem ser “evitadas”. Estes itens demonstrados abaixo são considerados críticos e por isso deve-se ter atenção especial com eles.

1 - Usar trajes inadequados

• O entrevistador não lhe conhece e o único provável contato com você antes da entrevista foi com o seu currículo, então a influência que a visão do entrevistador terá de você é muito forte e afetará o julgamento dele. Mantenha o foco em você e não em suas roupas.

• Evite cores fortes e que chamem muita atenção. Vermelho nem pensar!!!

• Evite estampas grandes e que passem alguma mensagem. Mesmo se a mensagem for positiva, lembre-se que a pessoa pode interpretá-la da maneira dela.

• Evitar decotes ou roupas curtas que deixem partes do corpo muito expostas. Evitar mostrar partes do corpo que a sua função não mostraria normalmente.

• As blusas deverão ter mangas mais largas para cobrir os ombros.

• Evite blusas de alcinhas ou que mostrem a alça do sutiã

• Bijuterias e joias. Faz bem utilizar algum tipo de adorno, principalmente para demonstrar boa apresentação, porém cuidado com exageros. Ninguém que ser acertado no olho por uma “miçanga perdida” no momento do aperto de mão.

• Cuidado com os peircings e tatuagens, pois algumas pessoas tendem a ver isso com maus olhos e isso pode afetar sua entrevista. Nada impede de você após a contratação e tempo de experiência voltar a usá-los ou apresentar a tatuagem.

• Não preciso mencionar correntes no pescoço, bonés, colares ou qualquer outra coisa indiscreta!

• Sapatos muito altos que atrapalhem a sua maneira de se locomover.

• Maquiagem carregada. Lembre-se que não está indo para uma balada e a maquiagem em excesso pode fazer mal a sua saúde e a sua entrevista.

2 – Falar mal de alguém.

O entrevistador esta lá para observar os pontos positivos e as vantagens que poderá ter ao contratar você para atuar na empresa. Afinal de contas quem está sendo avaliado naquele momento é você e não seu antigo “chefe”. De nada adianta falar mal do seu antigo superior ou antiga empresa. Não precisa desvalorizar os outros, apenas se valorize com suas atitudes. Outro fator importante e que quando falamos mal de outra pessoa na verdade estamos projetando no outro aquilo que está em nós mesmos e isso acontece pois cada um revela um pouco de si a partir do que identifica no outro. Este efeito se chama projeção e é um dos mecanismos de defesa psicológicos.

3 – Mudar o foco da sua atenção no momento da entrevista.

Deve entender que uma entrevista de emprego funciona de forma similar a uma venda, só que ao invés de um produto, você estará tentando vender um serviço. Então você já deve se conhecer bem para poder manter uma linha de raciocínio e esta linha continua não deve ser interrompida desnecessariamente como para atender o seu celular pessoal ou para desligar um despertador que você por acaso esqueceu de reprogramar. Pode ocorrer de o entrevistador querer falar um pouco sobre a empresa ou a função que esta pretendendo ocupar na empresa e caso ele opte por se estender um pouco mais evite a compulsão de olhar no relógio. Este gesto pode soar muito deselegante e deixar uma péssima impressão na outra pessoa.

4 – Postura ruim.

• Sua postura ao andar, se sentar e ao falar pode dizer muito sobre você mesmo sem dizer uma só palavra, então procure não “deitar” na cadeira durante a entrevista.

• Não usar gírias ou expressões que podem fazer com que o entrevistador tente decifrar o que está tentando falar. Muitas vezes você está quase concluindo um assunto e a outra pessoa ainda está tentando entender aquela palavra que você falou no início do discurso.

• Dependendo do tempo da entrevista ou de sua atual condição, pode-se ter vontade de espreguiçar, bocejar, se coçar, espirrar, tossir e etc... Espirra e tossir está liberado, afinal de contas temos que demonstrar nosso lado humano, porém mantendo a boa educação.

• Não exagere no bom humor.

5 – Mentiras.

Mentiras são um caso complexo a se analisar, porém deve ficar de sobre aviso que em um contexto geral a mentira tem muito mais a prejudicar do que a ajudar. Nosso corpo não é preparado para mentir, damos diversos sinais quando fazemos. Outro problema é que mentir envolver falar sobre algo que não acontece ou não existe de verdade e para mantermos esta invenção muitas das vezes temos que criar outras mentiras, logo, a partir daí entramos em um ciclo infinito.

6 - ...e finalmente, nunca chegue atrasado! Nunca!

As pessoas podem até negar, mas pesquisas apontam que basta apenas meio segundo para formarmos uma opinião sobre uma pessoa. Sendo assim basta apenas um aperto de mão ou até mesmo um “olá”. Levando em consideração esta informação, é pior ainda quando a pessoa se atrasa, pois, automaticamente já garante uma impressão ruim e durante a entrevista não ha dá tempo suficiente para reverter esta impressão. Não adianta dar desculpas, sejam elas verdadeiras ou não, o que importa para o entrevistador são as informações que ele pode ter a certeza e a única informação que conseguiu passar com isso foi que você não tem compromisso, ou não tem força de vontade ou não tem interesse.... Ou todas estas juntas.

Agora que já vimos a parte importante do que NÃO devemos fazer, vamos abordar agora umas dicas que podemos adotar em nossas entrevistas para ajudar o candidato a melhorar a principal mensagem que ele quer fazer com que o entrevistador entenda que é “Eu quero a vaga!!!”. Abaixo seguem umas dicas que podem ajudar a passar a sua mensagem de forma clara. Tentei colocar o máximo possível sem parecer um manual de “10 maneiras de conseguir um emprego rápido e fácil”, leia abaixo:

1 – Planejamento é essencial.

Uma entrevista não começa quando você está cara a cara com o entrevistador, ela começa bem antes. É interessante procurar adequar seu currículo as necessidades da empresa e do cargo que você pretende concorrer, sendo assim deve-se dar ênfase naquilo que você tem de melhor para atuar em determinado trabalho. Lembre-se que seu currículo é seu primeiro contato com a empresa, então quando mais organizado e quanto mais fácil para encontrar informações pertinentes melhor para você e para a pessoa que irá avaliar.

Você será contatado e será informado do endereço, data e hora da entrevista. Mantenha sempre a mão e próximo ao telefone papel e caneta para situações como esta. Um auxilio interessante é a instalação de programas que gravam o áudio das chamadas direto em seu telefone, assim caso tenha algum problema pode-se escutar novamente a chamada e confirmar a informação. È importante também conhecer fatos sobre a empresa, sua história, seus diretores, sua missão e valores. Ao ser entrevistado, demonstre que sabe onde você está pisando e mostre interesse pela empresa, isto com certeza será o seu diferencial. Procure alguém que já trabalhe ou que saiba algo que seja um diferencial, por exemplo, alguma história dos proprietários ou algum prêmio que tenham ganhado – você já estará saindo na frente de milhares. Detalhes simples fazem toda a diferença.

2 – Pontualidade.

Você começou a ser avaliado e a seleção já começou. O próximo passo da sua avaliação será a sua pontualidade e não a sua capacidade de gerar desculpas para justificar atraso. Uma boa maneira de não se atrasar é planejar com antecedência o seu caminho, seja de carro, ônibus ou carona. Hoje possuímos diversas maneiras de escolhermos o nosso caminho, a mais popular é o Google Maps disponível no próprio site do Google.

Informação nunca é demais. Se não for possível fazer o trajeto por você mesmo, procure falar com pessoas que já fizeram ou fazem o trajeto diariamente. Por mais que você possa ver através de mapas, fica difícil saber com exatidão o fluxo de transito no horário que precisa, pois isso sempre busque este conhecimento. Calcule seu tempo para chegar sempre com antecedência ao horário combinado, não somente para o caso de acontecer algum imprevisto, mas também para causar boa impressão e para passar uma impressão de dedicação e boa vontade.

3 – Roupas adequadas

Não precisamos ressaltar aqui a necessidade de higiene pessoal como barba e cabelos arrumados e unha limpa, pois isso é importante para o seu dia a dia e para a saúde também.

Se possui a intenção de fazer parte de algum ambiente coorporativo, nada melhor do que procurar saber, indo até o local ou através de dicas de outras pessoas, o que as pessoas daquele ambiente estão vestindo. Para ajudar, abaixo vou colocar uma espécie de “coringa”. Um visual que pode ser utilizado em praticamente qualquer entrevista de emprego.

Homens/mulheres

• Pasta de mão: Leve sempre no máximo uma pasta de mão pois indica seriedade e organização, afinal de contas você terá a mão tudo que precisa sem perder tempo procurando. A melhor parte é que você não precisará também quebrar o ritmo da entrevista na hora que mais precisar achar alguma coisa.

• Bolsa: Nem sempre dá para levar pouca coisa. Algumas vezes precisamos mostrar algum tipo de portfólio e para isso necessitasse de algum recurso digital como um notebookou tablet. Ainda sim leve somente o básico e procure organizar a bolsa de modo que os objetos tenham acesso rápido.

Homens

• Relógios: Um item de importância em entrevistas pois eles dão uma aparência séria e pontual.

• Camisa social: Esta é uma característica básica em praticamente qualquer entrevista, mas qual cor deve-se usar? Um estudo realizado pelo site CareerBuilder com mais de dois mil agentes de recursos humanos afirmou que a melhor cor é azul, onde cerca de 23% das pessoas a escolheram e a pior foi laranja, onde 25% associaram a falta de profissionalismo. Segue lista de cores e suas possíveis aparências frente a um entrevistador: Preto/Liderança; Azul/Trabalho em equipe; Cinza/Capacidade analítica/lógica; Branco/Organização; Marrom/Confiabilidade; Vermelho/Poder; Verde, Amarelo, Laranja ou Roxo/Criatividade.

• O conjunto de calça, meias e sapatos são bem básicos, eles devem servir apenas como complemento do visual sem chamar atenção. Então opte pela calça e sapatos preto e as meias sempre em tons escuros.

Mulheres

• Camisa social e terninhos: Estes são peças clássicas e infalíveis e são aconselháveis para entrevista de empregos formais, pois, passam uma imagem de elegância.

• Saias e vestidos: Use-os se tiver certeza que será uma entrevista convencional, sem dinâmicas. Pois, dependendo da dinâmica aplicada, a saia pode atrapalhar no desempenho. O comprimento recomendado é de até três dedos acima do joelho. Muito abaixo ou acima não combinam com uma entrevista. Não devem ser colados ao corpo também. A saia composta por uma blusa longa passa seriedade.

• Sapatos: Se a empresa é mais formal, use sapatos de salto fechado. Evite sapatos barulhentos, pois, chamam a atenção e podem incomodar. Prefira as sapatilhas em empresas menos formais.

• Calças: Não deve ser justa e nem larga demais. A calça jeans precisa ser mais discreta, sem muito brilho ou trabalhadas. As calças de alfaiataria são certeiras, não tem erro. Assim, como as saias, combinadas com blusas de manga longa fica sofisticado e passa seriedade.

• Cabelos, acessórios e perfumes: Não faça penteados nos cabelos. Deixe-os apenas bem alinhados. Atenção aos acessórios colocados no cabelo, como tiaras com flores, evite. O perfume deve ser suave e em pouca quantidade. Não exagere na produção. Evite brincos extravagantes ou colares e pulseiras que façam barulho. Use acessórios discretos.

Pré-entrevista

• Existe a possibilidade de estar sendo avaliado desde a entrada na empresa até a sua saída. Isso quer dizer então que educação é primordial. Desde o momento em que você se comunica com o assessor do elevador, passando pela secretária e até quando fala com “a tia do café”. Um cumprimento firme com um sorriso e não faz mal.

• Ao aguardar sua vez na entrevista, procure focar e se concentrar no que pretende fazer ou falar. Não se preocupe com os demais candidatos pois todos eles vão querer parecer vitoriosos e confiantes. Se precisar de um recurso para ficar tranquilo, pode ler alguma coisa ou conversar com alguém, mas nada que tire o seu foco.

• Ao ser chamado agradeça a pessoa que lhe chamou. Você será direcionado ou levado até o local da entrevista. Ao entrar no ambiente aguarde ser convidado para sentar, pois chegar e sentar de imediato pode parecer uma afronta a uma pessoa que atualmente “domina aquele território”.

Postura adequada em uma entrevista

• Ao ser avaliado, o entrevistador começara a olhar de cima para baixo, então cabeça erguida! Não há

melhor forma de transmitir confiança a um potencial empregador do que mantendo uma boa postura, de cabeça levantada e com os ombros discretamente chegados para trás.

• Enquanto sentado, mantenha-se levemente inclinado para a frente. Desta forma passará uma imagem de atenção. É importante que adopte uma postura que mostre que está atento e a acompanhar o seu interlocutor.

• Durante alguns trechos da conversa balance a cabeça como se estivesse fazendo um leve sinal de “SIM”. Isso indica concordância com o que a outra pessoa fala, mas cuidado com a velocidade deste gesto, pois muito rápido significa impaciência ou ansiedade.

• Geralmente em entrevistas simples você ficará com as penas encobertas por uma mesa, porém caso existe alguma dinâmica de grupo poderá ficar com elas expostas e isso pode ser desconfortável, mas nada que não possa ser contornado. Evite cruzar as pernas ao mesmo tempo em que cruza os braços pois isso é extremamente negativo e em uma entrevista você não precisa desta privacidade toda. Procure manter os pés e/ou joelhos voltados para a pessoa que você está dando atenção no momento.

• Costuma dizer-se que os olhos são o espelho da alma. Preocupe-se em manter o contacto visual com o seu interlocutor para lhe dar sempre uma imagem de segurança, mas sem fixar demasiado o seu olhar, já que um simples olhar pode causar tensão e pressão.

• Se for entrevistado por mais do que uma pessoa, tenha o cuidado de distribuir o olhar por todos, dedicando-lhes a mesma atenção. Mesmo que um dos entrevistadores seja mais interventivo e coloque mais questões, é importante que não se esqueça que está a ser avaliado por todos.

• O tom de voz do candidato pode transmitir entusiasmo ou desânimo. Tenha cuidado com a forma como apresenta o seu discurso e preocupe-se em falar devagar para ser bem entendido.

• Uma cara sorridente desperta mais simpatia do que uma cara muito séria. Para além disso, transmite uma atitude positiva, pois um sorriso é a moldura perfeita das personalidades optimistas e entusiastas.

• Termine a entrevista da mesma forma que começou, agradeça e se despeça ao sair. Não se esqueça de sorrir.

Espelhamento

• Padrão respiratório: Tente perceber em que ritmo a pessoa respira, sintonize e respire no mesmo ritmo.

• Voz: Tente usar o mesmo tom, volume, timbre e ritmo verbal.

• Postura: Se o entrevistador estiver sentado procure sentar-se da mesma forma. Se ele estiver de pernas cruzadas, cruze as pernas também. Se estiver em pé, encostado em algum lugar, encoste-se também.

• Gestos: Escolha qualquer movimento do corpo da pessoa espelhada que seja constante, repetitivo e característico da sua maneira de ser/estar. Observe os gestos predominantes e, por sua vez, tente repeti-los. Por exemplo: Inclinarmo-nos como ela e/ou imitar os balanços corporais.

• Contato visual e expressão facial: Adote expressões e fisionomias de acordo com as do entrevistador tais como: mexer com a sobrancelha, enrugar a testa ou o nariz, apertar os lábios, se tem o sorriso aberto ou contido ou o modo de olhar.

Bônus

• Pode acontecer que o entrevistador ou algum dos entrevistadores acabe demonstrando uma postura negativa ou fechada durante a entrevista. Ele pode se recostar muito na cadeira, pode cruzar braços e/ou penas e etc. Um truque simples é neste momento você pode entregar algo para a pessoa ver ou segurar. Pode ser um folder demonstrativo ou até mesmo uma cópia mais atualizada do seu currículo.

• Caso precise fazer uma apresentação mais longa com slides e vídeos, procure se movimentar bastante enquanto fala. Isso demonstra segurança e ainda ajuda e impedir as pessoas de dormirem durante a apresentação.

• O bom humor é uma excelente ferramenta de impacto em apresentações e entrevistas. Através de humor o cérebro acaba criando uma memória mais solida da pessoa ou de sua apresentação, pois este estimulo auxilia na criação de conexões no cérebro e melhora a concentração de quem assiste. Cuidado com exageros pois é necessário manter o foco no assunto e você não está fazendo comédia “stand up”

Defeitos

Uma coisa interessante pode acontecer em uma entrevista quando se pergunta para um grupo de pessoas o seu defeito. É incrível a quantidade de “perfeccionista e insistente” que existe no mundo. Cuidado com a sua escolha, procure utilizar defeitos que não atrapalhem a função que pretende ocupar, afinal de contas quem é que contrata um padeiro que não sabe fazer pão... Ou que deixa a rosca passar do ponto dentro do forno.(Esse tipo de humor não fica legal em entrevistas, entendeu?).

Mais exemplos de defeitos:

• Medo de falar em público

• Ansiedade

• Trabalho mal sob pressão

• Dificuldade em lidar com objetivos

• Dificuldade em lidar com a injustiça

• Fico impaciente com a irresponsabilidade

• Sou intolerante com pessoas que chegam atrasadas

• Confio demasiado ou dou demasiada confiança

• Sou inflexível

• Sou indeciso ou medo de tomar decisões

• Estou sempre a mudar de ideias

• Fico irritado com pessoas que reclamam muito

• Penso demais

• Não gosto de fazer apresentações em power point

• Tenho má memória, aponto tudo

• Sou muito exigente comigo próprio ou com os outros

• Esqueço-me de nomes

Defeitos que nunca deve dizer numa entrevista:

Se for sincero a 100% corre o risco de não ser contratado. Não refira defeitos que transmitam uma imagem pouco profissional, como:

• Sou irresponsável

• Sou inseguro/ (a)

• Nunca chego na hora marcada

• Não suporto que me digam o que tenho de fazer

• Perco o controlo e zango-me

...revisitando a "mentira".

Disse anteriormente que não se deve mentir em entrevistas de empego, o que é uma verdade. Acontece que algumas vezes precisamos dar um “acabamento melhor” durante nossas explicações. Você pode pegar pontos de suas experiências anteriores e dar uma melhorada, mas muito cuidado pois deve-se evitar mentir sobre coisas que necessitam algum tipo de conhecimento específico ou que geram algum tipo de registro. Afinal de contas se você não tem inglês fluente, não diga que possui. Nosso corpo demonstra quase que claramente sinais de que estamos mentindo e isso fica claro para entrevistadores competentes. Isso ocorre, pois, nosso cérebro tem que trabalhar dobrado para criar uma história que seja diferente e melhor do que a original e isso tudo enquanto observamos e analisamos inconscientemente a nossa “história”. Uma dica é já ter a sua “história” previamente conhecida e ensaiada antes de conta-la, assim você mesmo já tem a chance de acreditar nela e passar com mais facilidade. Lembre-se que ainda sim se trata de uma história com início, meio e fim, ou seja, caso o entrevistador queira seguir esta linha de raciocínio você pode ficar em apuros.

Conclusão

Uma entrevista de emprego é uma seleção onde você passa por diversas etapas onde todas elas possuem algum caráter eliminatório. Estas etapas começam bem antes do que se imagina e só é finalizada através do termino do seu período de contrato de experiência e por fim, sua contratação. Quem deseja seu espaço no mercado de trabalho deve tentar se observar com os olhos de um empreendedor e se fazer uma pergunta bem simples, “Eu me contrataria? Por qual motivo? ”. Reflita sobre esta questão pois é isso que o mercado de trabalho necessita atualmente. Se você tem a resposta para esta pergunta, já deve saber o que o mercado de trabalho precisa... Precisa de você.